1 立ち上げ( Initiating )

・上位管理層より、改善活動に対する支援を得て、プロセス改善に取り組むための体制を整えます。

2 診断( Diagnosing )

・アセスメントにより現状プロセスの状況を把握し、改善の提案を作成します。

3 確立( Establishing )

・改善の優先順位を設定し、改善計画を作成します。

4 実施( Acting )

・計画した改善策を実現します。

5 学習( Learning )

・プロセス改善の実行結果について、意図した改善効果が得られているかを分析します。